Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Zone de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine aux adresses desservies par les transporteurs proposés au moment du paiement. Toute restriction géographique applicable est affichée avant la validation de la commande.

Délais

Le délai estimatif de préparation et de livraison est indiqué sur la fiche produit et confirmé lors de la commande. Il peut varier selon l’article, le stock, le fabricant et le transporteur. Sauf date ou délai convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, nous informons le client dès que possible. Les droits légaux du consommateur en cas de retard restent pleinement applicables.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le produit, ses dimensions, son poids, la destination et le mode de transport. Leur montant est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Livraison de meubles volumineux

Nos meubles peuvent être expédiés par transporteur spécialisé, sur rendez-vous ou en plusieurs colis. Les conditions exactes — livraison au pied de l’immeuble, au pas de porte ou dans la pièce de destination lorsque ce service est proposé — sont précisées avant la commande ou dans sa confirmation.

Le client doit fournir une adresse complète et accessible, un numéro de téléphone valide et signaler avant la commande toute difficulté d’accès : étage, absence d’ascenseur, rue étroite, limitation de tonnage ou autre contrainte. Des frais supplémentaires imputables à une information incomplète ou à une absence au rendez-vous peuvent être facturés après information du client.

Réception

À la livraison, le client doit vérifier l’état apparent et le nombre de colis. En cas d’anomalie visible, il est conseillé d’émettre des réserves précises sur le document du transporteur et de prendre des photographies. L’absence de réserves ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.

Un colis ou un produit endommagé, manquant ou non conforme doit être signalé rapidement à support@olysane.com avec le numéro de commande et les éléments utiles.

Livraisons fractionnées

Une commande peut être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes. Aucun frais supplémentaire non annoncé lors de la commande n’est dû du seul fait de ce fractionnement.

Adresse erronée et absence

Le client doit vérifier son adresse et ses coordonnées avant validation. En cas d’erreur, contactez immédiatement support@olysane.com. Une modification n’est plus toujours possible après mise en préparation.

Contact

Pour toute question relative à une livraison : support@olysane.com
OLYSANE — SASU VITALFOREST
30 avenue des Châtelets, 22950 Trégueux, France
02 57 18 10 29