Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

La présente politique explique comment OLYSANE, marque exploitée par la SASU VITALFOREST, collecte, utilise et protège vos données lorsque vous consultez olysane.com, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

SASU VITALFOREST — OLYSANE
30 avenue des Châtelets, 22950 Trégueux, France
Courriel : contact@olysane.com
Téléphone : 02 57 18 10 29

2. Données collectées

Selon votre utilisation, nous pouvons traiter : vos nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, courriel, téléphone, informations de compte, contenu de vos messages, commandes, retours, préférences, données de paiement limitées transmises par le prestataire, adresse IP, identifiants de l’appareil, journaux techniques, navigation et interactions avec le site.

Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire. Elles sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés lors du règlement.

3. Finalités et bases légales

• traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et garanties : exécution du contrat ;
• gérer les demandes adressées au service client : exécution du contrat ou intérêt légitime ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales, légales et de lutte contre la fraude : obligation légale ou intérêt légitime ;
• sécuriser, administrer et améliorer le site : intérêt légitime ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la loi l’autorise : consentement ou intérêt légitime selon le cas ;
• mesurer l’audience et personnaliser l’expérience au moyen de traceurs non essentiels : consentement.

4. Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de la SASU VITALFOREST et, dans la limite nécessaire, à Shopify, aux prestataires de paiement, fabricants et partenaires logistiques, transporteurs, outils de relation client, hébergeurs, conseils et autorités légalement habilitées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nos prestataires agissent selon leurs propres obligations ou sur nos instructions contractuelles.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données pour fournir et sécuriser la plateforme, le paiement et les services associés. Des informations complémentaires figurent dans la politique de confidentialité de Shopify.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les délais légaux de prescription et d’archivage. Les données de commande et de facturation peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par la législation comptable et fiscale. Les données de prospection sont conservées pendant la durée autorisée à compter du dernier contact ou de la collecte.

8. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement et, sous réserve de votre choix, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires. Vous pouvez modifier vos préférences depuis l’outil de gestion des cookies du site. Le refus des traceurs non essentiels n’empêche pas l’achat.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@olysane.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si nécessaire pour prévenir une usurpation. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs non autorisés à contracter. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données sans base légale appropriée.

11. Sécurité et modifications

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité et limitons les accès aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, contactez-nous si vous suspectez un incident.

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution légale, technique ou commerciale. La date de mise à jour figure en tête du document.

12. Contact

Questions relatives aux données personnelles : contact@olysane.com
Questions de commande et de livraison : support@olysane.com